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Returns

 

では、返品プロセスを可能な限り簡単にしたいと考えております。

ヶ月間の返品ポリシー

弊社では12ヶ月間の返品ポリシーを喜んでご提供しています。

その理由とは?

バーゲンで季節外れの商品を購入して数ヶ月間未使用のままだったり、誰かに購入した贈り物が1、2ヶ月間未開封のままだったりすることもあるでしょう。

バーゲンで購入した照明セットや、夏に購入して真冬になるまでタンスに眠っていた熱ジャージーを見て、別の物が欲しいと思うかもしれません。そうした場合は、弊社にご返品ください。全額返金致します。その際に必要なのは、商品を受け取った時と同じように梱包し、未使用の状態で返送いただくことのみです。

自信を持って購入!!

商品に対して100%満足されていない場合、未着用または未使用である限り、弊社に返品いただけます。喜んで返品を承り、返金致します。

  • 各返品商品は、元通りに梱包し、製造ラベルを貼った状態でなければなりません。
  • 衣類および関連商品を返品される場合は、衛生スリップが元通りに取り付けられていなければなりません。

弊社には、弊社の返品ポリシーに反して商品が返品された場合、返品を拒否する権利があり、この場合、その商品を返送するための送料をお客様に請求できるものとします。弊社の返品ポリシーは、お客様の法的権限に影響しません。

ご利用の郵便サービスによりますが、弊社が返品商品を受け取るまでには最大7営業日かかる場合もあります。しかし、商品の受領後、24時間以内に検査および返品処理を行い、返金は、ご購入時に利用された決済方法に自動的に振り込まれます。また、弊社チームが返品処理を開始すると同時に、その旨をメールにてお知らせ致します。万一、商品の発送後、10日以内にこのメールが届かなかった場合は、お手数ですが、弊社のカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

弊社の落ち度による返品(損傷品、不良品、誤出荷など)に対しては、Royal Mail First ClassまたはStandard Parcelの送料を返金致します。

何らかの理由で自転車の返品を希望される場合は、返品のための配送を手配いただき、配送中における自転車の状態に対する責任はお客様に負っていただきます。詳細については弊社までお問い合わせください。

交換
商品を購入されたものの期待に合わない点があり(サイズなど)、交換を希望される場合、最もシンプルかつ迅速な方法は、別の商品を新たに注文いただき、お手元の商品を返品して全額返金を受け取ることです。

保証
保証商品を返品される前に、まず弊社までご連絡ください。弊社チームがトラブルを解決し、不要な遅延を防げる場合もあります。

サングラス

  • サングラスは、新品の状態で返品されなければなりません(梱包を含め)。ガラスに指紋や脂しみなどがある場合、クリーニング費が発生する場合があります。
  • 箱で梱包されていない眼鏡や、傷または使用の形跡が見られる眼鏡は、返品が受け付けられません。

あらゆる状況において、返品フォームを完成いただいた場合のみ返品を承ります。

エナジーフード、飲料、サプリメントなどの生鮮食料品は、本契約の対象外となりますのでご注意ください。

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